Política de Cambios y Devoluciones 

En DANELL SPORTS queremos garantizar tu satisfacción. Por ello, ponemos a tu disposición la siguiente política para cambios y devoluciones, la cual aplica únicamente cuando se cumplan los requisitos y procedimientos que se describen a continuación.

Requisitos Generales para Cambios y Devoluciones

Para que un producto sea elegible para cambio o devolución, deberá cumplir con las siguientes condiciones:

a) El producto no debe haber sido usado, lavado ni alterado de ninguna forma.

b) El producto no debe presentar daños, desgaste o deterioro grave o irreparable atribuible al mal uso o descuido del cliente.

c) El producto debe enviarse en su empaque original, con todas sus etiquetas intactas.

d) En caso de que el producto no cumpla con las condiciones antes mencionadas, la solicitud no será procesada y el producto será devuelto a la dirección de origen. En estos casos, DANELL SPORTS se reserva el derecho de cobrar nuevamente los costos de envío.

e) Para cambios de modelo, si existe una diferencia de precio entre el producto original y el nuevo, el cliente deberá cubrir dicha diferencia mediante los métodos de pago disponibles al momento de solicitar el cambio.

f) Solo serán válidas las solicitudes de cambio y/o devolución de productos adquiridos directamente en www.danell.com.mx

Procedimiento para Solicitudes de Cambio

Podrás solicitar el cambio de tu producto dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido, cumpliendo con el siguiente procedimiento:

a) Si la talla no es correcta o el producto no es de tu agrado, deberás comunicarte con atención al cliente, al teléfono 55 2171 8851, proporcionando el número de pedido, el motivo del cambio y el código de referencia del producto deseado. Podrás solicitar cambio de talla o por cualquier otro modelo disponible en el sitio web.

b) El producto deberá enviarse de regreso al punto de contacto de DANELL SPORTS utilizando la paquetería de tu preferencia. El cliente será responsable de cubrir el costo del envío. La dirección será proporcionada por atención al cliente.

c) Las solicitudes de cambio serán procesadas en un plazo de 10 a 15 días hábiles, contados a partir de la recepción del producto en nuestro punto de contacto y tras realizar la revisión correspondiente.

Procedimiento para Devoluciones y Reembolsos

a) Podrás solicitar la devolución de cualquier producto, por cualquier motivo, contactando a nuestro Departamento de Calidad, quien te indicará el procedimiento detallado. La solicitud deberá realizarse dentro de los 30 días naturales posteriores a la confirmación del pedido.

b) La devolución y el reembolso serán procesados en un plazo de 10 a 15 días hábiles, contados a partir de la recepción del producto y su validación.

c) Para pagos realizados con tarjeta de crédito o débito, la solicitud de reembolso se enviará a la pasarela de pago correspondiente y se procesará de forma automática en un plazo de 10 a 15 días hábiles. En caso de no reflejarse el reembolso después de este periodo, el cliente deberá contactar directamente a PayPal para verificar el estatus.

d) Los artículos personalizados son venta final, por lo que no aplican cambios ni devoluciones. Estos productos pueden requerir hasta 8 días hábiles adicionales al tiempo regular de envío.